apa yang bisa kami bantu?

"Ajukan pengecekan coverage atau survei kepada PIC SIAP. Tunggu hasil review sebelum menyepakati jadwal pemasangan."

"Ya. Seluruh harga FTTH dan SME yang ditampilkan sudah termasuk pajak. Paket SME Basic, Prime, dan Super wajib berlangganan 12 bulan."

"Periksa alasan penolakan, lengkapi atau koreksi data, lalu ajukan kembali sesuai prosedur. Simpan ID order dan bukti koreksi."

"Periksa alasan penolakan, lengkapi atau koreksi data, lalu ajukan kembali sesuai prosedur. Simpan ID order dan bukti koreksi."

"Setelah layanan aktif dan teruji, dokumentasi lengkap, pelanggan menerima edukasi, dan serah terima dilakukan sesuai ketentuan."

"ID order/WO, nama pelanggan, lokasi, foto, pesan error, dan hasil pengukuran untuk PIC teknis SIAP."

"Periksa daya, indikator, serta sambungan dan kondisi kabel sesuai SOP. Catat hasilnya dan eskalasikan bila belum selesai. Jangan mengubah konfigurasi di luar kewenangan."

"Jangan langsung mengganti perangkat. Lakukan pemeriksaan sesuai SOP, dokumentasikan, dan ikuti persetujuan penggantian."

"ID pelanggan/tiket, lokasi, PIC, waktu gangguan, gejala, pemeriksaan awal, foto, dan pesan error bila ada."

"Siapkan ID pelanggan, bukti pembayaran, nominal, dan waktu pembayaran. Hubungi Customer Service SIAP melalui kanal resmi yang ditetapkan."

"Periksa ID pelanggan, status pembayaran, bukti pembayaran, dan status layanan. Eskalasikan hasil pemeriksaan ke CS SIAP; jangan menganggap pembayaran sudah memulihkan semua gangguan teknis."

"Dokumentasikan saat penerimaan, catat selisih atau kerusakan, lalu laporkan kepada PIC material sebelum tindak lanjut."

"Tidak. Panduan pembangunan hanya berlaku untuk mitra dengan lingkup pekerjaan tersebut."